Skip to main content
Logo for Mettler Toledo

Nasze zobowiązanie
Twój talent

Szukaj

Product Support Specialist - Level 2

Lokalizacja Petaling Jaya, Selangor, Malezja Data publikacji 26.marca. 2026 Identyfikator oferty 21692
Aplikuj teraz Zapisz ofertę
Our Opening and Your Responsibilities
Join our team as a Product Support Specialist II at the T&L (Transport $ Logistic) AP Regional Competency Center in Kuala Lumpur, Malaysia. This role is vital for providing 24/5 technical and post-sales support for Mettler Toledo’s Dimensioning and Systems product portfolio, collaborating closely with global Product Support teams, R&D Engineers, and Product Managers to support field engineers and customers. 

Key Responsibilities

Product Technical Support: 
  • Provide ongoing technical support for assigned product families using available tools for both internal and external stakeholders. 
  • Maintain the regional technical support library and contribute to the global FAQ knowledgebase. 
  • Communicate technical issues, quality concerns, and defects to relevant stakeholders promptly. 
  • Manage and maintain Dimensioning products and system components within the AP Regional Competency Center. 
  • Offer on-site customer and partner support during escalations in line with Go-to-Gemba procedures. 
  • Support trade show activities including demo kits and booth assistance. 
Product Training: 
  • Collaborate with Research & Development to develop and update strong global service training materials. 
  • Define and coordinate global training activities with internal and external stakeholders. 
  • Adapt training content to meet regional market needs for customers, partners, and service technicians. 
  • Deliver on-site, remote training sessions, and eDemos to customers and country service organizations. 
  • Work effectively in team environments to conduct training with multiple trainers. 
Quality & Logistics: 
  • Support external quality issues related to Product Development, Launch, and Phase-out of assigned products. 
  • Validate reported quality issues by designing and performing tests to confirm or rule out problems. 
  • Assist Global Product Managers and direct/indirect service organizations with service planning for new products. 
  • Manage spare part logistics and extended inventory related to the product portfolio.
What You Need to Succeed
  • Bachelor’s degree in electrical, computer science, mechanical, or related fields preferred. 
  • 1-3 years’ experience in a customer-focused technical role with product knowledge. 
  • Strong analytical skills including root cause analysis. 
  • Excellent interpersonal, written, verbal, and presentation skills. 
  • Familiarity with networking concepts, PLC/HMI systems is a plus. 
  • Ability to manage multiple priorities and projects involving various stakeholders. 
  • Strong understanding of communication interface technology (Serial, TCP/IP, PLC, Web-based, etc.).
  • Experience with Ubuntu or Linux is an advantage. 
  • Experience with web technologies is beneficial. 
  • Proficiency in Microsoft Office, especially PowerPoint. 
  • Ability to direct, edit, and/or produce short informative videos (experience with OBS is a plus).
Work Environment & Requirements:
  • 30-35% regional and international travel.
  • Ability to obtain passports and valid visas for global travel.
  • Typical work schedule from 6am to 3pm at the Kuala Lumpur facility
Our Offer to You
  • 1.5-month yearly bonus 
  • Medical and Dental plan (including dependent) 
  • Life Insurance policy 
About Mettler Toledo
METTLER TOLEDO is a global leader in precision instruments and services. We are renowned for innovation and quality across laboratory, process analytics, industrial, product inspection, and retailing applications. Our sales and service network is one of the most extensive in the industry. Our products are sold in more than 140 countries, and we have a direct presence in approximately 40 countries. For more information, please visit www.mt.com.
Equal Opportunity Employment
We promote equal opportunity worldwide and value diversity in our teams in terms of business background, area of expertise, gender and ethnicity. For more information on our commitment to Sustainability, Diversity and Equal Opportunity please visit us here.
Aplikuj teraz Zapisz ofertę
Working at Mettler Toledo Video

Poznaj METTLER TOLEDO

Zobacz “dzień z życia” pracownika METTLER TOLEDO. Niezależnie od tego gdzie pracujesz, wszędzie poczujesz dobrą atmosferę. METTLER TOLEDO może być dokładnie tym, gdzie Twoje miejsce.

Explore this Location
A Fresh Approach to Lab Automation
Our Innovative Laboratory Solutions
To the Moon and Back - Weighing for NASA
The Sound of Climate Change

Zostańmy w kontakcie

Dołącz do naszej Społeczności Talentów i otrzymuj spersonalizowane informacje o aktualnie otwartych procesach rekrutacyjnych.

Zarejestruj się

METTLER TOLEDO jest pracodawcą oferującym równe szanse i ceniącym różnorodność.

Zabraniamy dyskryminacji ze strony pracowników, przełożonych oraz współpracowników, ze względu na rasę, kolor skóry, wyznanie, płeć (w tym zmianę płci, obowiązki rodzinne, stan cywilny, związek partnerski, ciążę, poród, tożsamość lub ekspresję płciową oraz orientację
seksualną), religię, wiek, pochodzenie narodowe lub przodków, obywatelstwo, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, informacje genetyczne, status powołania militarnego, przekonania polityczne, korzystanie z praw do wolności zrzeszania się lub wszelkie inne kategorie/cechy, o których mowa w obowiązujących przepisach prawa.
Zapoznaj się z naszą polityką równych szans w zatrudnieniu.

METTLER TOLEDO dokłada wszelkich starań, aby strona www.mt.com były dostępne dla wszystkich użytkowników. Jeśli chcesz skontaktować się z nami w sprawie dostępności naszej strony internetowej lub potrzebujesz pomocy, aby dokończyć proces aplikowania na ofertę pracy, skontaktuj się z nami pod adresem EEO@mt.com.