23578-桌面支持工程师
Lokalizacja Changzhou, Jiangsu Sheng, Chiny Data publikacji 10.listopada. 2026 Identyfikator oferty 23578- Provide L1/L2 technical support to local employees through phone, email, Microsoft Teams, enterprise messaging platforms, and IT service management systems.
- Troubleshoot and support Windows, macOS, iOS devices, including installation, configuration, maintenance, and issue resolution.
- Provide technical support for Microsoft 365, including Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Microsoft Office, and related services.
- Manage and troubleshoot user accounts and access-related issues, including Active Directory, Microsoft Entra ID, MFA, Intune, and local license management.
- Troubleshoot basic network connectivity issues involving LAN, Wi-Fi, VPN, TCP/IP, and escalate complex issues to the appropriate infrastructure or network teams.
- Support corporate PCs, laptops, printers, mobile devices, conference-room equipment, video conferencing systems, and other workplace IT technologies.
- Manage, document, categorize, escalate, and resolve incidents and service requests in accordance with ITIL and ITSM processes and SLA requirements.
- Analyze recurring technical issues and develop Knowledge Base articles and troubleshooting guides to improve First Contact Resolution and overall service quality.
- Support global IT projects, including hardware refreshes, software deployments, Windows upgrades, Microsoft 365 migrations, endpoint management, and security initiatives.
- Collaborate with Global client teams to provide and support users in client application side.
- Education
- Bachelor’s degree or equivalent education in Information Technology, Computer Science, Networking, or a related field.
- Working experiences
- Previous experience working in a multinational corporation or global enterprise IT environment.
- 3+ years of experience in IT Helpdesk, Desktop Support, or a similar enterprise IT support role.
- Strong knowledge of Windows 10/11 and practical experience supporting macOS environments.
- Hands-on experience with Microsoft 365, Microsoft Office, Outlook, Teams, OneDrive, and SharePoint.
- Experience with Active Directory and Intune including user, group, access, and account administration.
- Solid understanding of basic networking concepts, including TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, LAN, and Wi-Fi.
- Experience troubleshooting PCs, laptops, printers, mobile devices, and meeting-room/conferencing equipment.
- Experience using ITSM/ticketing platforms, such as ServiceNow Management or similar systems.
- Strong troubleshooting, analytical, customer-service, and communication skills.
- Ability to manage incidents, service requests, problems, and changes according to established SLA and ITSM procedures.
- Strong English communication skills, with the ability to communicate effectively with international users and global IT teams.
- Professional skills
- Experience with Microsoft Intune, Intune, and Windows Autopilot.
- Knowledge of SCCM/Intune, endpoint software deployment, and Windows imaging/deployment.
- Experience with Microsoft Entra ID, Conditional Access, MFA, and identity management.
- ITIL Foundation certification.
- Experience with ServiceNow or enterprise ITSM processes.
- Knowledge of Azure, Microsoft 365 administration, and endpoint security.
- Basic PowerShell scripting skills are a plus.
- 有竞争力的薪酬福利
- 国际化的工作环境与多元化团队氛围
- 在世界领先的公司尝试有趣并具有挑战性的工作
- 完善的培训与职业体系
Poznaj METTLER TOLEDO
Zobacz “dzień z życia” pracownika METTLER TOLEDO. Niezależnie od tego gdzie pracujesz, wszędzie poczujesz dobrą atmosferę. METTLER TOLEDO może być dokładnie tym, gdzie Twoje miejsce.
-
- 22587-Cybersecurity Infrastructure Specialist Changzhou, Chiny 07/08/2026
-
Saved Jobs
Zostańmy w kontakcie
Dołącz do naszej Społeczności Talentów i otrzymuj spersonalizowane informacje o aktualnie otwartych procesach rekrutacyjnych.
METTLER TOLEDO jest pracodawcą oferującym równe szanse i ceniącym różnorodność.
Zabraniamy dyskryminacji ze strony pracowników, przełożonych oraz współpracowników, ze względu na rasę, kolor skóry, wyznanie, płeć (w tym zmianę płci, obowiązki rodzinne, stan cywilny, związek partnerski, ciążę, poród, tożsamość lub ekspresję płciową oraz orientację
seksualną), religię, wiek, pochodzenie narodowe lub przodków, obywatelstwo, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, informacje genetyczne, status powołania militarnego, przekonania polityczne, korzystanie z praw do wolności zrzeszania się lub wszelkie inne kategorie/cechy, o których mowa w obowiązujących przepisach prawa.
Zapoznaj się z naszą polityką równych szans w zatrudnieniu.
METTLER TOLEDO dokłada wszelkich starań, aby strona www.mt.com były dostępne dla wszystkich użytkowników. Jeśli chcesz skontaktować się z nami w sprawie dostępności naszej strony internetowej lub potrzebujesz pomocy, aby dokończyć proces aplikowania na ofertę pracy, skontaktuj się z nami pod adresem EEO@mt.com.