Skip to main content
Logo for Mettler Toledo

Nasze zobowiązanie
Twój talent

Szukaj

IT Service Governance & Operational Excellence Manager

Lokalizacja Petaling Jaya, Selangor, Malezja Data publikacji 09.września. 2026 Identyfikator oferty 23039
Aplikuj teraz Zapisz ofertę
Our Opening and Your Responsibilities
Mettler Toledo is seeking an experienced Manager, IT Service Governance & Operational Excellence to drive service governance, operational excellence, compliance, and continuous improvement across our Regional Services & Digital Workplace organization. This is a strategic leadership role where you will influence senior stakeholders, drive measurable service improvements, strengthen compliance and governance practices, and accelerate the adoption of automation and AI to enhance business outcomes.

Key Responsibilities 
  • Define and drive the IT service governance strategy, roadmap, and maturity framework. 
  • Establish and enhance ITSM processes, including incident, problem, change, request, knowledge, and service catalog management. 
  • Lead operational excellence initiatives through performance metrics, dashboards, and continuous improvement programs. 
  • Strengthen governance, risk management, audit readiness, and compliance controls across service operations. 
  • Partner with regional and global stakeholders to improve service quality, user experience, and business outcomes. 
  • Identify and implement automation and AI opportunities with appropriate governance and measurable results.
What You Need to Succeed
  • Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Business Information Systems, Engineering, or a related discipline. 
  • 8-10 years of experience in IT Service Management, IT Operations, Governance, Compliance, or Operational Excellence roles. 
  • Proven experience leading cross-functional transformation, governance, or service improvement initiatives within regional or global organizations. 
  • Strong knowledge of ITIL-based service management practices and ITSM platforms, preferably ServiceNow. 
  • Experience in IT governance, risk management, audit coordination, data privacy, and control assurance. 
  • Excellent stakeholder management, communication, and influencing skills. 
  • ITIL certification preferred; certifications such as COBIT, ISO 27001, PMP, Lean Six Sigma, ServiceNow, or risk/privacy management are advantageous
Our Offer to You
  • 1.5-month contractual bonus
  • Medical and Dental benefit (including spouse and children) 
  • Life Insurance Plan
About Mettler Toledo
METTLER TOLEDO is a global leader in precision instruments and services. We are renowned for innovation and quality across laboratory, process analytics, industrial, product inspection, and retailing applications. Our sales and service network is one of the most extensive in the industry. Our products are sold in more than 140 countries, and we have a direct presence in approximately 40 countries. For more information, please visit www.mt.com.
Equal Opportunity Employment
We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We give consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, age, national origin, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information, or any other protected classification. You can find more details in our Equal Employment Opportunity Policy.
Aplikuj teraz Zapisz ofertę
Working at Mettler Toledo Video

Poznaj METTLER TOLEDO

Zobacz “dzień z życia” pracownika METTLER TOLEDO. Niezależnie od tego gdzie pracujesz, wszędzie poczujesz dobrą atmosferę. METTLER TOLEDO może być dokładnie tym, gdzie Twoje miejsce.

Explore this Location
A Fresh Approach to Lab Automation
Our Innovative Laboratory Solutions
To the Moon and Back - Weighing for NASA
The Sound of Climate Change

Zostańmy w kontakcie

Dołącz do naszej Społeczności Talentów i otrzymuj spersonalizowane informacje o aktualnie otwartych procesach rekrutacyjnych.

Zarejestruj się

METTLER TOLEDO jest pracodawcą oferującym równe szanse i ceniącym różnorodność.

Zabraniamy dyskryminacji ze strony pracowników, przełożonych oraz współpracowników, ze względu na rasę, kolor skóry, wyznanie, płeć (w tym zmianę płci, obowiązki rodzinne, stan cywilny, związek partnerski, ciążę, poród, tożsamość lub ekspresję płciową oraz orientację
seksualną), religię, wiek, pochodzenie narodowe lub przodków, obywatelstwo, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, informacje genetyczne, status powołania militarnego, przekonania polityczne, korzystanie z praw do wolności zrzeszania się lub wszelkie inne kategorie/cechy, o których mowa w obowiązujących przepisach prawa.
Zapoznaj się z naszą polityką równych szans w zatrudnieniu.

METTLER TOLEDO dokłada wszelkich starań, aby strona www.mt.com były dostępne dla wszystkich użytkowników. Jeśli chcesz skontaktować się z nami w sprawie dostępności naszej strony internetowej lub potrzebujesz pomocy, aby dokończyć proces aplikowania na ofertę pracy, skontaktuj się z nami pod adresem EEO@mt.com.