Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l’instrumentation, recherche pour sa Division Service un Expert Ingénieur Service (H/F) pour sa gamme Matchar qui travaillerait sur nos matériels, basé idéalement sur la Région de Dijon ou dans l'Est de la France pour un CDI en itinérance sur la France (2 à 3 nuitées par semaine).

En tant que Expert Ingénieur Service, vous faites partie du Service des Experts composé de 10 collaborateurs et vous avez pour mission principale d'apporter du support aux techniciens, commerciaux et clients, principalement sur la gamme Matchar (analyse thermique) mais aussi  Autochem chez des clients sur toute la France.

SUPPORT TECHNIQUE :

- Assurer l'interface entre les équipes terrain, les clients et les POs ainsi que la formation auprès des techniciens,

- Assurer la maintenance préventive et curative des appareils,

- Accompagner ponctuellement les techniciens lors de la réalisation des prestations (nouveaux produits, procédures, problème pointu ou rare, etc). 

- Assurer une bonne prise en main du matériel par le client à chaque nouvelle installation,

- Interagir avec l’équipe vente concernant sa gamme.

PILOTAGE DES INSTALLATIONS (50% sur site clients France Entière)

- Suivi et gestion des commandes d’installation de leur gamme,

- Préparer et s’assurer du bon déroulement de l’installation (réunion préparatoire, envoi des servitudes, etc),

- Élaborer les cahiers des charges spécifiques en collaboration avec les ingénieurs commerciaux et les chefs de produits,

- Optimisation des temps d’installation,

- Installer les appareils de leur gamme et former les utilisateurs à la prise en main (utilisation, fonctionnement, création de méthode),

- Validation des équipements,

- S'assurer de la satisfaction client.

Vous veillez à la qualité des supports utilisés par les techniciens lors des interventions de maintenance et en vérifiez le bon usage.

• Formation Supérieure chimie et physique des matériaux

• Expérience technique minimum de 2 à 3 ans

• Anglais : lu, écrit, parlé (échanges fréquents avec la Suisse et Etats-Unis)

• Savoir anticiper, réactivité

• Bonne communication, esprit d'équipe

• Bonne pédagogie

• Sens du relationnel et du service client

• Accepte les nuitées

• Permis de conduire catégorie B

Infos diverses sur le poste :

Rémunération selon profil (salaire mensuel + prime d'objectifs évolutive) + forfaits repas + avantages CSE+ mutuelle très intéressante et peu coûteuse.

Aide au déménagement si necessaire

Une formation technique en interne est à prévoir sur ce poste.

A disposition : ordinateur, téléphone, véhicule de fonction avec carte essence et télépéage

Travailler pour Mettler Toledo c'est impacter le monde de manière significative. Nos instruments de mesure de précision couvrent le monde du laboratoire, les industries et les réseaux de distribution. Nous fabriquons, commercialisons et entretenons des instruments qui détectent, mesurent et pèsent de l'infiniment petit au plus grand des véhicules ou avions.

Si vous souhaitez en savoir plus sur comment Mettler Toledo impacte le monde c'est ici. 

Mettler Toledo est soucieux de l'environnement. Vous retrouverez l'ensemble des informations relatives à notre politique environnementale en cliquant ici.