18413-服务工程师
Location 上海, Shanghai Shi 掲載日 January 13, 2025 求人ID 18413您的工作职责
- 对客户返回门市（实验室）的仪器进行相关服务-包括诊断维修、故障处理、服务合同的执行等
- 规范服务数据和系统录入（LMES、SAP等），能够撰写系统的服务报告并交付于客户
- 按标准流程对需要收费的服务项目进行报价，与客户签订维修合同并按时收回应收账款
- 按照公司相关规定处理开箱不合格及退换货流程，提升客户满意度
- 能够进行基本的质量故障分析，并将质量分析报告（英文）提交给产品经理或SBU(瑞士和美国)
- 能够进行维修案例的归档和总结，并于团队内部进行知识分享
- 参与技术支持，为客户提供系统的使用和服务解决方案（如：技术交流会、客户服务周、咨询热线）
- 不断提升工作效率并能提出改善建议，提高服务响应速度
- 执行定置化管理，需每周/每月做好门市（实验室）的5S工作
您的成功要素
- 教育背景
- 理工科本科以上学历，2年以上相关工作经验。具有在线分析仪表经验尤佳
- 专业技能要求
- 良好的沟通表达能力、动手能力、独立工作能力、自学能力
- 有钻研精神，工作认真仔细
- 良好的团队合作精神
- 英语四级以上，具备良好的听说读写能力
我们给您提供
- 有竞争力的薪酬福利
- 国际化的工作环境与多元化团队氛围
- 在世界领先的公司尝试有趣并具有挑战性的工作
- 完善的培训与职业体系
关于梅特勒托利多
梅特勒托利多是全球领先的精密仪器及衡器制造商与服务提供商，产品应用于实验室、制造商和零售服务业。
平等就业机会
我们从各个方面在全球范围内推进平等机会以及提升我们团队价值观的多样性，如从业背景、专业领域、性别和种族方面。想了解更多关于我们的可持续发展、多样性和平等机会，请登陆这里。
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