En tant que Expert Ingénieur Service, vous faitespartie du Service des Experts composé de 10 collaborateurs et vous avez pour mission principaled'apporter du support aux techniciens, commerciaux et clients, principalement sur la gamme Matchar (analysethermique) maisaussiAutochem chez des clients sur toute la France.

Vos missions sont les suivantes:

SUPPORT TECHNIQUE :

- Assurer l'interface entre les équipes terrain, les clients et les POs ainsique la formation auprès des techniciens,

- Assurer la maintenance préventive et curative des appareils,

- Accompagnerponctuellement les technicienslors de la réalisation des prestations (nouveaux produits, procédures, problèmepointuou rare, etc)

- Assurer une bonne priseen main du matériel par le client à chaque nouvelle installation,

- Interagir avec l’équipe vente concernantsagamme.

PILOTAGE DES INSTALLATIONS (50% sur site clients France Entière)

- Suivi et gestion des commandesd’installation de leurgamme,

- Préparer et s’assurer du bon déroulement de l’installation (réunionpréparatoire, envoi des servitudes, etc),

- Élaborer les cahiers des charges spécifiquesen collaboration avec les ingénieurscommerciaux et les chefs de produits,

- Optimisation des temps d’installation,

- Installer les appareils de leurgamme et former les utilisateurs à la priseen main (utilisation, fonctionnement, création de méthode),

- Validation des équipements,

- S'assurer de la satisfaction client.

 -Vous veillez à la qualité des supports utilisés par les technicienslors des interventions de maintenance et envérifiez le bon usage.