Service Administration Specialist (Japanese Language)
Lokalizacja Petaling Jaya, Selangor, Malezja Data publikacji 27.sierpnia. 2026 Identyfikator oferty 22569- Serve as the primary point of contact for customers by managing inquiries received via the mailbox, providing timely support and responses to ensure all customer requests are fulfilled within the agreed service level agreement (SLA) timeframes.
- Handle customer service request, including routine calibration, installation, breakdown accurately and efficiently, maintaining high standards and clear communication
- Assist in managing customer accounts, including providing copies of invoices, certificate, documents and follow-up communications
- Monitor and manage any emails, working with relevant departments, to resolve issues that could delay customer contract or order fulfillment
- Identify, analyze, and resolve errors related to customer’s inquiries, collaborating with internal teams to implement corrective actions and prevent recurrence
- Proactively identify opportunities to improve customer experience and provide feedback to relevant departments
- Participate in ongoing training to stay updated on products, services, and best customer service practices while adhering to quality standards and policies
- Receive and carry out directions as provided by team leader
- Always demonstrate accuracy and speed of work
- Review documentation and work according to procedures laid out
- Schedule work to be completed within set timeframes
- Communicate with teams/peers and team leaders to optimize work completion
- Ensure company guidelines and policies are always met
- Achieve Key Performance Indicators (KPI’s) and meet Development Plans
- Support service and customer priority strategies
- Support cost reduction and/ or process improvement initiatives
- Diploma or BS/BA Business Administration, Statistics, Economics, Logistics, or related degree
- Fluent in English & Japanese language (read, write, speak)
- A good team player with ability to work cross culture and function.
Flexible to work in different global time zones for meetings and calls
- 1.5 months contractual bonus
- MNC exposure
- Medical and Dental benefits
Poznaj METTLER TOLEDO
Zobacz “dzień z życia” pracownika METTLER TOLEDO. Niezależnie od tego gdzie pracujesz, wszędzie poczujesz dobrą atmosferę. METTLER TOLEDO może być dokładnie tym, gdzie Twoje miejsce.
-
- Shared Service Center - Talent Community Petaling Jaya, Malezja 08/27/2026
- Supply Chain Analytics Specialist Petaling Jaya, Malezja 08/25/2026
- Export Control Product Classification Engineer Petaling Jaya, Malezja 05/07/2026
- P2P Operations Specialist Petaling Jaya, Malezja 07/29/2026
- End-to End-Supply Chain Planner Petaling Jaya, Malezja 04/23/2026
-
Saved Jobs
Zostańmy w kontakcie
Dołącz do naszej Społeczności Talentów i otrzymuj spersonalizowane informacje o aktualnie otwartych procesach rekrutacyjnych.
METTLER TOLEDO jest pracodawcą oferującym równe szanse i ceniącym różnorodność.
Zabraniamy dyskryminacji ze strony pracowników, przełożonych oraz współpracowników, ze względu na rasę, kolor skóry, wyznanie, płeć (w tym zmianę płci, obowiązki rodzinne, stan cywilny, związek partnerski, ciążę, poród, tożsamość lub ekspresję płciową oraz orientację
seksualną), religię, wiek, pochodzenie narodowe lub przodków, obywatelstwo, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, informacje genetyczne, status powołania militarnego, przekonania polityczne, korzystanie z praw do wolności zrzeszania się lub wszelkie inne kategorie/cechy, o których mowa w obowiązujących przepisach prawa.
Zapoznaj się z naszą polityką równych szans w zatrudnieniu.
METTLER TOLEDO dokłada wszelkich starań, aby strona www.mt.com były dostępne dla wszystkich użytkowników. Jeśli chcesz skontaktować się z nami w sprawie dostępności naszej strony internetowej lub potrzebujesz pomocy, aby dokończyć proces aplikowania na ofertę pracy, skontaktuj się z nami pod adresem EEO@mt.com.