Global Service Desk Analyst with German
Location Warszawa, Województwo mazowieckie Data publikacji September 11, 2024 Identyfikator oferty 17361- Act as a single point of contact for phone calls and tickets from employees concerning IT issues and queries,
- 1st and 2nd level support- troubleshoot and resolve IT related problems form software to hardware, such as Microsoft Windows 10/11 and Microsoft Office 365, laptops, desktops, printers, mobile devices,
- Handle IT support phone calls and tickets within SLA defined,
- Log all phone calls in the Service Desk tool (ServiceNow),
- Ensure phone queue SLA are met,
- Take ownership and coordinate with other IT support teams for high priority issues,
- Escalate unresolved tickets to next level support teams,
- Participate in on-call rotation to provide coverage when required.
- Excellent verbal and written communication skills in German and English are a must,
- Advanced ability to gather, monitor and document data ,
- Excellent customer service skills,
- Problem- solving abilities,
- Team- orientation M365: Azure, Exachnage, Intune etc.
- Good knowledge of IT Service Desk operations: proficiency with ServiceNow is highly desirable,
- Good understanding of computer systems, mobile devices and tech products,
- Knowledge and working experience in PC / Laptop troubleshooting and providing end user support ,
- Experience in providing IT support in computer, network and server related areas,
- Knowledge of: Active Directory Services, MS Exchange, VPN, Network, MS Office suite, Windows 11, Microsoft Office 365.
- Contract of employment [umowa o pracę] (we want you to join us for the long run :)
- Annual bonus ,
- Festive benefits paid in April and December,
- Flexible working hours,
- Hybrid work model (3 days a week from home) ,
- Medical care with the basic dental package,
- Possibility to extend medical care to family members and/or Damian Medical Center,
- Life insurance with possible extension for your family members,
- Medicover Sport card,
- Language courses,
- Paid employee referral program,
- Wellbeing activities*
- Space for your initiatives, charity & CSR actions, and improvement ideas,
- Supporting your development through a vast training offer ,
- Discounts for meals and cosmetics at the Poleczki & Platan Business Park,
- A diverse and inclusive workplace.
Poznaj METTLER TOLEDO
Zobacz “dzień z życia” pracownika METTLER TOLEDO. Niezależnie od tego gdzie pracujesz, wszędzie poczujesz dobrą atmosferę. METTLER TOLEDO może być dokładnie tym, gdzie Twoje miejsce.
-
- Trainee in Digital Talent Program Warszawa, Polska 08/08/2024
- Junior Data Analyst Warszawa, Polska 08/14/2024
- PLM Project Manager Warszawa, Polska 09/04/2024
- SAP VIM Consultant Warszawa, Polska 07/11/2024
- SCM Business Analyst Warszawa, Polska 07/03/2024
-
Saved Jobs
Zostańmy w kontakcie
Dołącz do naszej Społeczności Talentów i otrzymuj spersonalizowane informacje o aktualnie otwartych procesach rekrutacyjnych.
METTLER TOLEDO jest pracodawcą oferującym równe szanse i ceniącym różnorodność.
Zabraniamy dyskryminacji ze strony pracowników, przełożonych oraz współpracowników, ze względu na rasę, kolor skóry, wyznanie, płeć (w tym zmianę płci, obowiązki rodzinne, stan cywilny, związek partnerski, ciążę, poród, tożsamość lub ekspresję płciową oraz orientację
seksualną), religię, wiek, pochodzenie narodowe lub przodków, obywatelstwo, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, informacje genetyczne, status powołania militarnego, przekonania polityczne, korzystanie z praw do wolności zrzeszania się lub wszelkie inne kategorie/cechy, o których mowa w obowiązujących przepisach prawa.
Zapoznaj się z naszą polityką równych szans w zatrudnieniu.
METTLER TOLEDO dokłada wszelkich starań, aby strona www.mt.com były dostępne dla wszystkich użytkowników. Jeśli chcesz skontaktować się z nami w sprawie dostępności naszej strony internetowej lub potrzebujesz pomocy, aby dokończyć proces aplikowania na ofertę pracy, skontaktuj się z nami pod adresem EEO@mt.com.