Service Dispatcher (Central Region)
Location Petaling Jaya, Selangor Data publikacji November 21, 2024 Identyfikator oferty 18093- Schedule and dispatch service technicians to customer locations based on priority, urgency, and technician availability.
- Monitor and track the status of service orders to ensure timely completion and customer satisfaction.
- Communicate effectively with customers to provide updates on service order status and address any concerns or questions.
- Optimizing available field service resources by assigning service assignments to technician dashboard
- Follow up on open orders (RFS status) for unplanned service order and (incomplete status) for all type of service orders.
- Coordinate with SCM for part transfer request to right tech location and ensure part consumed by tech in DSM.
- Managing job loading, productivity and workload distribution across FST which maximise field force efficiency.
- Collaborate with Field Service tech and scheduler to ensure route optimization/planning reducing technician’s windshield to wrench ratio.
- Adhering to SLA and response time as per service contract agreement
- Handle emergency service requests and resolve scheduling conflicts as they arise.
- Provide exceptional customer service and support to both internal and external stakeholders.
- Backup team member on Planned service job scheduling in their absence.
- Good Interpersonal and Verbal/Written Communication skills
- Ability to work in a fast-paced environment and handle high-pressure situations.
- Team player with a positive attitude and a customer-focused mindset.
- Strong organizational and multitasking skills with attention to detail.
- Self/Planning Management
- Diploma or degree holder
- Fresh graduate/with experience
- Self-starter with a proactive approach
- Prior knowledge in handling Salesforce/SAP CRM platform
- Previous experience in dispatch, logistics, or a customer service role preferred.
- Stable employment conditions based on the contract of employment
- 1.5 months annual bonus [fixed]
- Medical care with the dental package
- Life insurance
Poznaj METTLER TOLEDO
Zobacz “dzień z życia” pracownika METTLER TOLEDO. Niezależnie od tego gdzie pracujesz, wszędzie poczujesz dobrą atmosferę. METTLER TOLEDO może być dokładnie tym, gdzie Twoje miejsce.
-
- Technical Writer Petaling Jaya, Malezja 11/05/2024
- Head of Product Inspection (PI) Market Support Center AP Region Petaling Jaya, Malezja 09/30/2024
- Team Leader - Order Management Petaling Jaya, Malezja 12/02/2024
- Order Entry Specialist Petaling Jaya, Malezja 07/15/2024
- Order Management Executive (AP/US Shift) Petaling Jaya, Malezja 07/15/2024
-
Saved Jobs
Zostańmy w kontakcie
Dołącz do naszej Społeczności Talentów i otrzymuj spersonalizowane informacje o aktualnie otwartych procesach rekrutacyjnych.
METTLER TOLEDO jest pracodawcą oferującym równe szanse i ceniącym różnorodność.
Zabraniamy dyskryminacji ze strony pracowników, przełożonych oraz współpracowników, ze względu na rasę, kolor skóry, wyznanie, płeć (w tym zmianę płci, obowiązki rodzinne, stan cywilny, związek partnerski, ciążę, poród, tożsamość lub ekspresję płciową oraz orientację
seksualną), religię, wiek, pochodzenie narodowe lub przodków, obywatelstwo, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, informacje genetyczne, status powołania militarnego, przekonania polityczne, korzystanie z praw do wolności zrzeszania się lub wszelkie inne kategorie/cechy, o których mowa w obowiązujących przepisach prawa.
Zapoznaj się z naszą polityką równych szans w zatrudnieniu.
METTLER TOLEDO dokłada wszelkich starań, aby strona www.mt.com były dostępne dla wszystkich użytkowników. Jeśli chcesz skontaktować się z nami w sprawie dostępności naszej strony internetowej lub potrzebujesz pomocy, aby dokończyć proces aplikowania na ofertę pracy, skontaktuj się z nami pod adresem EEO@mt.com.