Teamleiter:in Service Support
Location Giesen, Dolna Saksonia Data publikacji November 19, 2024 Identyfikator oferty 17907- Sicherstellen der Einhaltung der Service-Level: Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch fristgerechte und qualitativ hochwertige Serviceleistungen.
- Proaktive Bearbeitung aller Serviceeinsätze: Effiziente Planung und Durchführung von geplanten sowie ungeplanten Einsätzen.
- Monitoring und Entwicklung von KPIs: Identifikation von Verbesserungspotenzialen zur Optimierung der Planungs- und Serviceaktivitäten.
- Optimierung der Serviceeinsätze: Analyse und Verbesserung der Routenplanung, Reaktionszeiten und Skill Level Management.
- Regelmäßige Kundenkommunikation: Proaktive Rückmeldungen an Kunden und Aufrechterhaltung des Kontakts, auch bei offenen Fragen.
- Weiterentwicklung des 6-köpfigen Teams: Förderung technischer Skills, Nutzung von Tools und Verbesserung der Kundenkommunikation.
- Mitarbeit an Prozessverbesserungen: Aktive Teilnahme an Projekten zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Übergabeprozesse.
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung u.a. als Industriekauffrau/-mann, Kauffrau/-mann für Logistikdienstleistung oder Lagerlogistik, Industrieelektroniker: in, Mechatroniker:in, Mechaniker:in o.ä.
- Erfahrungen: Berufserfahrung in kaufmännischen Tätigkeiten und/oder in der Verplanung von Servicetechnikern eines Unternehmens u.a. im Sondermaschinenbau, in der Verpackungsindustrie etc.
- IT-Kenntnisse: Gute Kenntnisse in MS Office, SAP und/oder Sales Force-Kenntnisse sind ein Plus.
- Sprachen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Sicherheit & Karrierechancen: Wir sind Marktführer in einer krisensicheren Wachstumsbranche. Damit Sie in Ihrer Rolle erfolgreich sind, legen wir großen Wert auf eine umfassende Einarbeitung: eLearnings, eDemos, Classroom Trainings, Kennenlernen funktionsübergreifender Abteilungen wie bspw. Customer Support etc..
- Attraktives Vergütungspaket: unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, Basisgehalt + Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen/einer betrieblichen Altersversorgung des Mitarbeiters, Kinderbetreuungszuschuss, 30 Tage Urlaub/Jahr, Job-Rad, Angebote zur Gesundheitsvorsorge, Kantine, kostenloses Obst/Wasser/Kaffee und freie Parkplätze direkt vor der Tür.
- Eigenverantwortung & WIR-Gefühl: Direkte Berichtslinie zum Head of Service Produktinspektion, kurze Entscheidungswege, angenehmes Arbeitsklima, regelmäßige Teamevents.
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Wir investieren in Ihre kontinuierliche Weiterentwicklung durch eine moderne Learning Plattform sowie kontinuierliche Classroom Trainings in den Bereichen Service, Self Management etc. Durch spannende Zusatzprojekte in angrenzenden Bereichen wie z.B.: Sales, Produktmanagement können Sie sich persönlich weiterentwickeln.
Poznaj METTLER TOLEDO
Zobacz “dzień z życia” pracownika METTLER TOLEDO. Niezależnie od tego gdzie pracujesz, wszędzie poczujesz dobrą atmosferę. METTLER TOLEDO może być dokładnie tym, gdzie Twoje miejsce.
Zostańmy w kontakcie
Dołącz do naszej Społeczności Talentów i otrzymuj spersonalizowane informacje o aktualnie otwartych procesach rekrutacyjnych.
METTLER TOLEDO jest pracodawcą oferującym równe szanse i ceniącym różnorodność.
Zabraniamy dyskryminacji ze strony pracowników, przełożonych oraz współpracowników, ze względu na rasę, kolor skóry, wyznanie, płeć (w tym zmianę płci, obowiązki rodzinne, stan cywilny, związek partnerski, ciążę, poród, tożsamość lub ekspresję płciową oraz orientację
seksualną), religię, wiek, pochodzenie narodowe lub przodków, obywatelstwo, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, informacje genetyczne, status powołania militarnego, przekonania polityczne, korzystanie z praw do wolności zrzeszania się lub wszelkie inne kategorie/cechy, o których mowa w obowiązujących przepisach prawa.
Zapoznaj się z naszą polityką równych szans w zatrudnieniu.
METTLER TOLEDO dokłada wszelkich starań, aby strona www.mt.com były dostępne dla wszystkich użytkowników. Jeśli chcesz skontaktować się z nami w sprawie dostępności naszej strony internetowej lub potrzebujesz pomocy, aby dokończyć proces aplikowania na ofertę pracy, skontaktuj się z nami pod adresem EEO@mt.com.