Software Service Specialist (m/w/d) – Retail Solutions
Lokalizacja Germany- dowolna lokalizacja Data publikacji 22.lipca. 2026 Identyfikator oferty 22617- Installation und Inbetriebnahme komplexer Software-Lösungen in Client-Server-Umgebungen
- Durchführung von Validierungen, Wartungen, Fehleranalysen und Reparaturen an Softwarelösungen
- Technische Einweisung und Schulung von Kunden und Bedienern zur Nutzung der eingesetzten Systeme
- Technischer Support für Kunden und Kollegen rund um unsere Retail-Software-Lösungen
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenfeedback zu Software-Produkten und -Anwendungen
- Integration von Produkten und Systemen in kundenseitige Netzwerke sowie bestehende Steuerungssysteme
- Unterstützung der Kunden bei der Umsetzung virtueller Implementierungen
- Beratung zu Serviceverträgen, Dienstleistungen und Zubehör
- Generierung und Weiterleitung von Cross-Selling- und Cross-Lead-Potenzialen
- Projektmanagement bei Key Accounts, einschließlich standortübergreifender Planung von Produktiv- und Testsystemen bis zum erfolgreichen Go-Live
- Unterstützung bei Produkteinführungen und Rollout-Projekten
- Support bei Anwenderfragen sowie bei eingeschränkter Systemfunktionalität
- Erstellung technischer Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Standard Operating Procedures (SOPs)
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Informationstechnik, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Software-Installationen und Client-Server-Systemen
- Kenntnisse in Netzwerken sowie sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise bei der Fehlersuche und Störungsbehebung
- Erfahrung im technischen Kundensupport und in der Kundenberatung
- Idealerweise Kenntnisse im Retail-Umfeld oder im Betrieb von Softwarelösungen im produktiven Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem global aufgestellten, wachstumsstarken Unternehmen mit Zukunftsperspektive
- Eine unbefristete Festanstellung im Rahmen des Manteltarifvertrages der hessischen Metall- und Elektroindustrie (zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
- Strukturierte und intensive Einarbeitung inkl. Teilnahme an unserer Einführungswoche für neue Mitarbeitende in unserer Vertriebs- und Service-Zentrale in Gießen sowie professionelles Trainings- und Weiterbildungsprogramm
- Gut ausgestatteter Firmenwagen, auch zur Privat-Nutzung
- Mobiles Arbeiten (inkl. Home-Office Ausstattung mit PC/Laptop/Iphone)
- 30 Tage Jahresurlaub
- Altersvorsorgewirksame Leistungen (AVWL) und Berufsunfähigkeitsabsicherung
- Fahrrad-Leasing
- Verschiedene Angebote zur Gesundheitsvorsorge, z. B. Gesundheitstage, EGYM Wellpass-Mitgliedschaft (Zugang zu über 9.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen, wie Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern oder auch Crossfit- und Boulderhallen), regelmäßige Team- und Sportevents
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