Coordinador/a Servicio Asistencia Técnica (SAT) - Madrid
Lokalizacja Coslada, Comunidad de Madrid, Hiszpania Data publikacji 17.lipca. 2026 Identyfikator oferty 22663Por ampliación de nuestro equipo de Coordinación del Servicio Asistencia Técnica para la Península Ibérica precisamos incorporar en nuestra delegación de Madrid: Coordinador/a Servicio Asistencia Técnica (SAT) - Dispatcher
- Planificar y ajustar las órdenes de servicio programadas y asignadas, según perfiles/conocimientos del personal técnico del equipo de zona y su disponibilidad.
- Coordinar con los clientes la confirmación de la cita y disponibilidades para garantizar la realización del servicio
- Mantener comunicación constante los Técnicos SAT para compartir detalles de las intervenciones, y resolver cambios y/o incidencias que pudieran surgir.
- Mantener registros precisos de las órdenes de servicio, incluyendo el estado del trabajo, asignaciones de técnicos y tiempos de finalización.
- Apoyar a los Técnicos con tareas administrativas/ de soporte (preparación de las órdenes de trabajo, seguimiento de inventario, coordinación con logística, facturación y otras tareas para las que pudieran necesitarse coordinación).
- Desarrollar y mantener una comunicación fluida y positiva tanto con los clientes asignados como con el equipo de Técnicos.
- Colaborar estrechamente con los Coordinadores de averías/incidencias
- Formación técnica o sólidos conocimientos, que asegure capacidad para entender y desenvolverse en un entorno técnico.
- Experiencia de al menos 2 años en la planificación de servicios técnicos y personas, preferiblemente en un entorno técnico o de ingeniería.
- Dominio de Microsoft Office y software de programación de servicios.
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo y atención al detalles.
- Habilidad para mantener y evaluar datos para la toma de decisiones.
- Buenas habilidades de comunicación e interpersonales y mentalidad de trabajo en equipo
- Orientación al servicio y al cliente y capacidad para anticipar y responder a sus necesidades de manera oportuna y eficaz.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades.
- Buen conocimiento de la geografía de la zona asignada (Centro)
- Residencia en Madrid, San Fernando de Henares o cercanías.
- Buscamos a una persona que haya desempeñado funciones de planificación/coordinación funcional en un entorno idealmente de asistencia técnica como (Coordinación de Servicio técnico externo, coordinación de equipos de mantenimiento preventivo/correctivo en plantas industriales o red de centros/tiendas, etc), o en un entorno diferente (coordinación, transporte y logística etc.) pero en el que se den las características arriba mencionadas.
- Incorporación a una Compañía líder, con reconocido prestigio en su sector y base instalada amplia en la zona.
- Excelente ambiente de trabajo y clara orientación a las personas.
- Contrato Indefinido e interesante paquete de beneficios sociales para empleados (ticket restaurante, seguro de salud, ticket guardería y plan de pensiones).
- Salario (Fijo+variable anual)
- Horario base de 08h a 17h de lunes a viernes.
- Sólido plan de formación técnica inicial y constante
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