Teamleiter:in Customer Support / Auftragsbearbeitung
Location Giesen, Nedersaksen Publicatiedatum March 21, 2025 Job ID 18955Ihre Aufgaben
Unser Service Support / Order Management ist erster Ansprechpartner für Kundenanfragen, Auftragsprüfungen, Terminverfolgungen bis hin zur Rechnungsstellung in SAP. Gleichermaßen kümmern sich die Mitarbeitenden um die Abwicklung von Reparaturaufträgen, Rücksendungen und Reklamationen.
Warum Sie bei uns als Teamleiter:in starten sollten?
- Global Reach: Sie arbeiten mit unseren internationalen Vertriebsorganisationen sehr eng zusammen.
- Innovation is key: Sie arbeiten Hand in Hand mit unseren technischen Teams zur Lösungsfindung.
- Amazing Solutions: Eine moderne Technologie wartet auf Sie – unsere Produkte sind state-of-the-art.
- One Team: Eine offene und unterstützende Teamkultur. Egal welche Fragen Sie haben, immer ist jemand da, um Sie zu unterstützen. Unsere Führungskräfte sind nahbar und greifbar, bringen Erfahrung und Hands-on-Mentalität mit. Darüber hinaus erwartet Sie ein hochmotiviertes, leistungsstarkes Team im Service Support / Order Management, das die Fähigkeiten und auch Leidenschaft für die Arbeit mitbringt.
Kommen Sie zu uns als Teamleiter:in und übernehmen Sie folgende Aufhaben:
- Führung und Leitung: Motivation des Teams durch regelmäßige Feedbackgespräche und Teambuilding-Maßnahmen.
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Identifikation von individuellen Entwicklungsbedürfnissen und Schaffung von Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Effiziente Kapazitätsplanung und Ressourcenmanagement: Sicherstellung einer Balance zwischen optimaler Aufgabenerfüllung und Mitarbeiterzufriedenheit.
- Überprüfung und Analyse bestehender Prozesse und Tools: Identifikation von Verbesserungspotentialen und Implementierung innovativer Lösungen, auf Projektbasis.
- Steuerung und Reporting: Regelmäßiges Reporting definierter KPIs und Ableitung sowie Steuerung von Teamzielen.
Ihr Profil
- Ausbildung: Abgeschl. kaufmännische Ausbildung u.a. als Industriekauffrau/-mann mit Weiterbildung zur:m (technischen) Betriebswirt:in/ Wirtschaftsfachwirt oder technische Ausbildung zum Industriemechaniker:in/-mechatroniker:in/-elektroniker:in mit Weiterbildung zum Techniker:in oder Studium z.B. im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau.
- Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrungen u.a. im Vertriebsinnendienst, in der Auftragsbearbeitung, im (technischen) Service/Support, (technischen) Projektmanagement eines Industrieunternehmens - idealerweise Führungserfahrung o. Erfahrung in der Steuerung von Projektteams.
- Systemkenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und SAP.
- Sprachen: Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.
Unser Angebot
- Marktführendes Produktportfolio: Fremdkörper in Lebensmitteln, falsche Etikettierung, Fehlgewicht oder auch gefälschte Medikamente – Unsere Produkte erledigen vielfältige Inspektionsaufgaben und tragen dazu bei, den Endverbraucher zu schützen. Unsere Anlagen verbessern die Sicherheit von Produkten im Bereich der Lebensmittel- und pharmazeutischen Industrie.
- Sicherheit & Karrierechancen: Wir sind Marktführer in einer krisensicheren Wachstumsbranche. Damit Sie in Ihrer Rolle erfolgreich sind, bieten wir eine umfassende Einarbeitung, welche durch einen individuellen Einarbeitungsplan sichergestellt wird. Dieser umfasst u.a. die 1:1 Einarbeitung und Vermittlung von Abläufen durch erfahrene Teammitglieder (standortübergreifend), eine strukturierte Einarbeitung in relevante Systeme und Prozesse, das Kennenlernen der Schnittstellenabteilungen und vieles mehr.
- Attraktives Vergütungspaket & weitere Vorteile: 37.5 Stundenwoche, unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, Mobiles Arbeiten, Basisgehalt + leistungsorientierte Entlohnung, Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen/einer betrieblichen Altersversorgung des Mitarbeiters, Kinderbetreuungszuschuss, 30 Tage Urlaub/Jahr, Job-Rad, Angebote zur Gesundheitsvorsorge, Kantine, kostenloses Obst/Wasser/Kaffee und freie Parkplätze direkt vor der Tür.
- Eigenverantwortung & WIR-Gefühl: Direkte Berichtslinie zum Head of Front Office, kurze Entscheidungswege, ein starkes Team, das sich jederzeit unterstützt.
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Wir investieren in Ihre kontinuierliche Weiterentwicklung durch eine moderne Learning Plattform sowie kontinuierliche Classroom Trainings sowie durch aktive Mitgestaltung bei der Umsetzung von Projekten am Standort und mit internationalen Units.
Über Mettler Toledo
METTLER TOLEDO ist ein weltweit führender Anbieter von Präzisionsinstrumenten und Dienstleistungen. In Labor-, Prozessanalytik-, Industrie-, Produktinspektions- und Einzelhandelsanwendungen sind wir bekannt für Innovation und Qualität. Unser Vertriebs-und Servicenetzwerk zählt zu den umfangreichsten der Branche. Unsere Produkte werden in mehr als 140 Ländern verkauft, und wir sind unmittelbar in ca. 40 Ländern präsent. Weitere Informationen finden Sie unter www.mt.com.
Chancengleichheit
Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und legen Wert auf Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir ermöglichen die Beschäftigung unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, nationaler Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen oder einer anderen geschützten Klassifizierung. Wenn Sie weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten als Bewerber (m/w/d) wünschen, klicken Sie bitte hier.
Maak kennis met METTLER TOLEDO
Bekijk een 'dag uit het leven' van een medewerker van METTLER TOLEDO. Waar je ook werkt in dit bedrijf, de teamsfeer komt altijd naar voren. METTLER TOLEDO is misschien wel de plek waar jij thuishoort!
-
- Mitarbeiter:in Kundensupport / Planer:in Giesen, Duitsland 03/24/2025
-
Saved Jobs
Let's Connect
Word lid van onze Talent Community en ontvang gepersonaliseerde updates over onze vacatures.
We zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we hechten veel waarde aan diversiteit in ons bedrijf. We nemen kandidaten in overweging zonder rekening te houden met ras, huidskleur, religie, geslacht, leeftijd, nationale afkomst, invaliditeit, seksuele geaardheid, genderidentiteit, genetische informatie, beschermde veteranenstatus of enige andere beschermde classificatie. Lees meer over jouw EEO-rechten als sollicitant volgens de wet.
METTLER TOLEDO streeft ernaar om www.mt.com toegankelijk te maken voor alle gebruikers. Als je contact met ons wilt opnemen over de toegankelijkheid van onze website of hulp nodig hebt bij het voltooien van de sollicitatieprocedure, neem dan contact met ons op via EEO@mt.com.