Responsable Relations Clients (H/F)
위치 Viroflay, 일드프랑스, 프랑스 등록일 2025년 12월 3일 공고 ID 20879Le Poste
Rattaché(e) au Directeur Support Vente, vous êtes un acteur clé dans la gestion et le développement d’un portefeuille client stratégique. Vous pilotez la relation commerciale avec pour objectifs la croissance durable du chiffre d’affaires et la valorisation de notre marque.
Vos missions principales:
• Assurer la prise en charge rapide et professionnelle des appels entrants, des demandes par email et via notre site internet, en garantissant une réponse sous 24 heures.
• Analyser les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées, identifier les interlocuteurs clés et détecter de nouveaux projets.
• Prendre en charge la planification et la réalisation des rendez-vous téléphoniques avec les clients, assurant un échange de qualité et un suivi personnalisé.
• Organiser et coordonner les rendez-vous pour les vendeurs terrain et/ou les TAC afin de faciliter leur intervention sur le terrain et optimiser le développement commercial des comptes de votre portefeuille.
• Mettre à jour et enrichir la base de données CRM pour optimiser le suivi client et les actions marketing.
• Préparer, envoyer et suivre les documentations commerciales ainsi que les devis pour produits, consommables et accessoires, jusqu’à la finalisation de la commande.
• Agir en tant qu’ambassadeur digital en encourageant les clients à utiliser le Customer Portal, et en les accompagnant dans l’utilisation des outils DCR et Device Management.
• Identifier et réceptionner les appels d’offres publics ou privés, les orienter vers les régions concernées, préparer les réponses administratives et les transmettre via les plateformes de dématérialisation.
• Collaborer étroitement avec les équipes TAC/KAM pour définir et déployer une stratégie efficace de développement des comptes.
• Manager la relation client tout en assurant la coordination entre les services du client et nos équipes internes.
• Travailler en synergie avec le Directeur National des Ventes afin de renforcer la présence et la performance de Mettler Toledo auprès de nos clients.
• Organiser et équilibrer votre emploi du temps entre prospection (identification de nouveaux projets), fidélisation (suivi de la satisfaction client) et gestion réactive des demandes.
• Conduire les négociations commerciales annuelles liées aux listes de prix, incluant leur rédaction.
• Prendre en charge le traitement des réclamations commerciales, assurer le suivi des dossiers, garantir l’envoi des devis et veiller à la satisfaction client.
Profil recherché
- Vous disposez idéalement d'une formation commerciale (Bac +3/4) ou d'un diplôme en sciences ou chimie
- Vous êtes quelqu'un de dynamique et vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel
- Vous êtes reconnu(e) par votre capacité d'adaptation et votre rigueur!
- Vous êtes prêt à contribuer activement à la croissance de votre équipe et vous adorez le contact avec les clients!
Notre offre
Nous vous proposons :
- d'intégrer un groupe dynamique et innovant offrant de nombreuses perspectives d'évolutions
- Disposant d'une mutuelle d'entreprise avec un haut niveau de protection
- Un package de salaire compétitif
- La possibilité selon les emplois de faire du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
À propos de Mettler Toledo
METTLER TOLEDO est un leader mondial dans le secteur des instruments de précision etdes services. Nous sommes réputés pour le caractère innovant et la qualité de nosapplications en matière de laboratoire, d’analyse industrielle, de contrôle industriel,d’inspection de produits et de commerce. Notre réseau de points de vente et de maintenanceest l’un des plus étendus du secteur. Nos produits sont vendus dans plus de 140 pays, et nousassurons une présence directe dans environ 40 pays. Pour plus d’informations, rendez-voussur www.mt.com.
Egalité des chances dans l'emploi
Nous souscrivons au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous prenons en considération l’emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’âge, de l’origine nationale, du handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, des informations génétiques ou de toute autre classification protégée. Vous trouverez plus de détails dans notre Politique d’égalité des chances en matière d’emploi.
METTLER TOLEDO 알아보기
METTLER TOLEDO 직원의 “일상”을 살펴보십시오. 이 회사의 어디에서 일하든 팀 분위기는 그대로 유지됩니다. METTLER TOLEDO는 바로 귀하가 있어야 할 곳 일 수 있습니다.
-
- Commercial Sédentaire (H/F) Viroflay, 프랑스 12/03/2025
-
Saved Jobs
Let's Connect
Talent Community에 가입하여 맞춤형 업데이트를 받으십시오.
우리는 기회 균등 고용주이며 회사의 다양성을 소중히 여깁니다. 우리는 인종, 피부색, 종교, 성별, 연령, 출신 국가, 장애, 성적 취향, 성 정체성, 유전 정보, 보호 대상 재향 군인 지위 또는 기타 보호 대상 분류에 관계없이 고용을 고려합니다. 법률에 따라 지원자로서 EEO 권리에 대해 알아보십시오.
METTLER TOLEDO는 모든 사용자가 www.mt.com을 이용할 수 있도록 노력하고 있습니다. 당사 웹사이트의 접근성과 관련하여 당사에 연락하거나 지원 절차를 완료하는 데 도움이 필요한 경우 연락처 EEO@mt.com 로 문의하십시오