21796-服务管家

位置常州市, Jiangsu Sheng, 中国 掲載日 2026年4月9日 求人ID 21796

您的工作职责

岗位核心目标：负责管家客户的服务维护和协调，深化客户关系、主动挖掘机会、优化流程，提升客户体验，并努力超额完成销售目标。

客户维护：快速响应客户基础服务需求，如报修、咨询、备件；收集并准确录入与维护客户设备基础台账信息；跟踪服务工单（维修、校准）状态，确保按时闭环，提升客户满意度；严格执行管家服务SOP，确保服务交付质量。
需求挖掘："通过电话/微信进行标准化的服务后回访；通过回访逐步收集客户和联系人地图；初步识别客户潜在的服务需求或升级机会，并传递给服务销售。
销售协同：协助服务销售及产品销售，提供必要的客户信息及服务记录；在建议下参与客户方案沟通；全年度的客户互动支持，包括现场、线上，培训, HC等；配合销售进行方案的辐射和影响。
流程优化和体验提升：实时收集对应客户的反馈信息，驱动内部流程优化；和客户对接标准系统和流程，简化客户工作流，提升体验。
销售达成：负责分配的客户的服务业务维修、备件、合同等服务业绩完成；完成设定的业务指标，包括负责整体应收账款管理回收。

您的成功要素

我们给您提供

关于梅特勒托利多

梅特勒托利多是全球领先的精密仪器及衡器制造商与服务提供商，产品应用于实验室、制造商和零售服务业。

平等就业机会

我们从各个方面在全球范围内推进平等机会以及提升我们团队价值观的多样性，如从业背景、专业领域、性别和种族方面。想了解更多关于我们的可持续发展、多样性和平等机会，请登陆这里。

応募する [Save Job] ボタン

日本におけるメトラー・トレドの詳細はこちら

メトラー・トレドの社員の「一日」を見てみましょう。この会社のどこで働いていても、チームの雰囲気が伝わってきます。メトラー・トレドは、まさにあなたの居場所かもしれません。

タレントコミュニティに参加して、機会に関するパーソナライズされた最新情報を受け取りましょう。

私たちは機会均等の雇用主であり、会社では多様性を重視しています。私たちは、人種、肌の色、宗教、性別、年齢、出身国、障害、性的指向、性自認、遺伝情報、保護された退役軍人の地位、またはその他の保護された分類に関係なく、雇用を考慮します。法律に基づく申請者としてのEEOの権利を学びます。

メトラー・トレドは、すべてのユーザーが www.mt.com にアクセスできるよう努めています。当社のウェブサイトのアクセシビリティについてお問い合わせになりたい場合、または申請プロセスの完了についてサポートが必要な場合は、お問い合わせ EEO@mt.com までご連絡ください。