Disponent / Einsatzplanung für den technischen Außendienst (m/w/d) – Quereinstieg möglich
Location Wiener Neustadt, Basse-Autriche Date de publication May 22, 2024 ID de l'offre 16447- Als erste Kontaktperson für unsere Kunden nehmen Sie Störmeldungen per Telefon, E-Mail oder über das Internet entgegen und überwachen die Kundenaufträge vom Call-Eingang bis zur Fertigmeldung.
- Sie übernehmen die operative Einsatzplanung der Außendiensteinsätze unserer Servicetechniker (m/w/d) und koordinieren Installationsaufträge, Wartungstermine und Störmeldungen unter Beachtung vereinbarter SLA-Zeiten (Service Level Agreement).
- Ebenfalls beraten Sie unsere Kunden am Telefon zu Service-Verträgen und erstellen Kostenvoranschläge.
- Im Dialog mit dem Teamleiter steuern Sie ebenfalls das Eskalationsmanagement.
- Sie pflegen Kundenstammdaten unter Berücksichtigung der Rahmenvereinbarungen und SOX-Richtlinien.
- Sie arbeiten eng mit unseren Servicetechnikern (m/w/d) zusammen und nehmen z.B. an regionalen Meetings und Projektgesprächen, auch mit anderen Service-Teams, teil.
- Sie haben Ihre kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Im Anschluss daran haben Sie erste Berufserfahrung in einem anspruchsvollen Umfeld mit direktem Kundenkontakt gesammelt – gerne geben wir aber auch motivierten Quereinsteigern (m/w/d) eine Chance.
- Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten sind für Sie mehr als nur Schlagworte.
- Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick sowie eine kooperative und kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
- Sie finden immer die passende Lösung trotz Zeitdruck und überzeugen uns mit Ihrem guten technischen Verständnis.
- Routiniert gehen Sie mit dem PC um. Erfahrung mit einem CRM-System wäre von Vorteil.
- Sie sprechen fließend Deutsch (C1), im Optimalfall auch Englisch.
- Sie arbeiten in einem eingespielten Team, welches Zusammenhalt lebt, Engagement schätzt und auf eine langfristige Zusammenarbeit setzt, dazu finden regelmäßig Teamevents statt.
- Sie erhalten eine umfassende und strukturierte Einschulung und profitieren von unserem umfangreichen Trainings- und Weiterbildungsprogrammen.
- Attraktives Gehalt, welches anhand von Qualifikation und Erfahrung bemessen wird (Mindestgehalt: Kollektivvertrag Handel, Tarifgruppe C).
- Mobiles Arbeiten nach Absprache mit moderner Home-Office Ausstattung (Laptop, Mobiltelefon) sowie flexible Arbeitszeiten.
- Kostenfreie Getränke und frisches Obstangebot sowie eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
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Jetez un coup d'œil à une « journée dans la vie » d'un employé de METTLER TOLEDO. Quel que soit l'endroit où vous travaillez dans cette entreprise, l'esprit d'équipe transparaît. METTLER TOLEDO est peut-être exactement là où vous appartenez.
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- Studentische Aushilfe Vertrieb und Verwaltung (m/w/d) Wiener Neustadt, Autriche 09/09/2024
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