Chargé(e) d'appels
Emplacement Île-de-France, France Date de publication 08 décembre 2025 ID de l'offre 20720Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l'instrumentation, recherche pour sa division Service un chargé d'appels (H/F) pour un CDI - basé à Viroflay.
En tant que chargé(e) d'appels, vous êtes l'ambassadeur de Mettler Toledo : le premier contact et le visage de notre engagement envers nos clients. Votre rôle ? Répondre avec réactivité et professionnalisme à leurs besoins et questions, pour leur offrir une expérience fluide, personnalisée et sans faille.
Vous rejoignez une équipe de 8 personnes venant des horizons différents unis par un même objectif: la satisfaction de nos clients? C'est cette passion commune qui fait notre force et notre cohésion.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:
- Réceptionner des demandes clients (appels/mails).
- Qualifier les demandes en traitant des customer request sur SAP : déterminer le profil client, la gamme de produit, le type de contrat, le secteur géographique.
- Traiter la demande du client : Ouvrir les missions sur SAP pour le Repair, établir des devis de réparation, rappeler le client si nécessaire,
- Transférer les demandes aux services concernés via Interaction Center ou Outlook (pour les services qui ne travaillent pas dans Interaction Center)
- Suivre les dossiers via SAP et Interaction Center
- Demander la création d'installation et la création de site sur SAP si nécessaire.
- Formation accueil ou administration
- Expérience d' au moins 1 an dans le service après-vente
- Bon relationnel : capacité d'accueil, d'écoute du client et réactivité,
- Ponctualité et rigueur
- Maîtrise des outils et process bureautiques ( un plus connaître SAP!)
- Sens du service clients
Nous vous proposons un salaire fixe annuel brut, selon expérience, compris entre 2050 et 2 100 euros, accompagné d'une part variable annuelle de 2 300 euros
- Intégrer un groupe dynamique et innovant offrant de nombreuses perspectives d'évolution.
- 25 jours de congés + RTT pour vous ressourcer (8 à 10 jours selon l'année) .
- Disposer d'une mutuelle d'entreprise avec un haut niveau de protection (70 % pris en charge par Mettler Toledo).
- La possibilité de faire du télétravail jusqu'à 1 jour par semaine.
En savoir plus sur METTLER TOLEDO
Jetez un coup d'œil à une « journée dans la vie » d'un employé de METTLER TOLEDO. Quel que soit l'endroit où vous travaillez dans cette entreprise, l'esprit d'équipe transparaît. METTLER TOLEDO est peut-être exactement là où vous appartenez.
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- Stage- Gestionnaire Formations Clients (Référentiel Qualiopi) Viroflay, France 10/31/2025
- Technicien Laboratoire Itinérant (Paris -Sud) Viroflay, France 11/03/2025
- Support Software Itinérant Viroflay, France 11/20/2025
- Chargé(e) d'appels Viroflay, France 11/18/2025
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Nous souscrivons au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous prenons en considération l'emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'âge, de l'origine nationale, du handicap, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, des informations génétiques, du statut d'ancien combattant protégé ou de toute autre classification protégée. Renseignez-vous sur vos droits en matière d'égalité des chances en tant que demandeur en vertu de la loi.
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