Nous recherchons pour la Division SERVICE un(e) Planificateur(trice) Techniciens basé(e) à Viroflay pour un CDD

Vous aurez pour mission principale sur une région déterminée de planifier les missions d'intervention des techniciens dans le cadre des réparations et contrats de service. Vous veillez à optimiser les tournées des techniciens dont il doit gérer l'activité en respectant nos engagements et en  assurant une parfaite communication avec les clients sur sa région prédéfinie.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes: 

•   Planifier, attribuer les missions aux techniciens terrain en fonction des compétences, moyens, distances, disponibilités, et réglementation
•   Optimiser les déplacements et les coûts des interventions
•  Qualifier les besoins d'intervention,
•   Veiller au plan de charge d'activité et équilibrer dans la région,
•  Confirmer les RDV clients,
•   Veiller à respecter nos délais d'intervention en fonction des différents contrats,
•  Gérer de façon journalière les anomalies d'interventions (remontées techniciens)
•   Assurer le back-up des autres régions

• Formation supérieure souhaitée 
•   Bon relationnel : capacité d'accueil, d'écoute du client et réactivité
•   La connaissance de Salesforce serait un plus
•  Capacité à planifier dans l'urgence
•   Une expérience en SAV serait un plus
•   Organisation et rigueur
•   Être force de proposition et prendre des initiatives
•   Réactivité et disponibilité

• d'intégrer un groupe dynamique et innovant offrant de nombreuses perspectives d'évolutions
• Disposant d'une mutuelle d'entreprise avec un haut niveau de protection
• Un package de salaire compétitif
• La possibilité selon les emplois de faire du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine