Responsable Régional Service - Nord (H/F)
Location Burnhaupt-le-Haut, Grand Est Date posted October 04, 2024 Job ID 17558- Entretenir le contact avec les clients, se tenir informé des affaires en cours sur la région et régler les litiges en se rendant sur place lorsque cela est nécessaire,
- Participer à la prospection dans la région en soutien au consultant et supporter si besoin des négociations de contrats de maintenance,
- Assurer un suivi des contrats, de l'évolution des exigences techniques des clients dans le domaine de la métrologie, sécurité ou autres ainsi que de la pertinence économique,
- Si besoin, il peut être amené à :
- Constituer, avec la personne chargée de cette mission, les dossiers sécurité,
- Assister aux réunions organisées par les clients, en vue de préparer le plan annuel de prévention qu’il signe au nom du Directeur de division ou de la société.
- Dresser une restitution (bilan) des activités associées à des recommandations spécifiques
- Fédérez et animez votre équipe,
- Fixez et évaluez les objectifs individuels de vos collaborateurs
- Mettez-en œuvre et communiquez les politiques, processus et règles de l'entreprise et du métier, garantissez leur application et accompagnez le changement afin de faciliter la bonne approbation par votre équipe.
- Gérer l’activité de son équipe, vérifier, sur le fond et la forme, les remises documentaires des techniciens (feuilles de travail, pointages horaires)
- Optimiser l’organisation et la productivité de sa région
- Participer aux recrutements pour l’équipe
- Orientation et arbitrage lorsque les techniciens rencontrent une difficulté
- Surveiller de manière qualitative l’attribution des dotations fourni aux techniciens dans le cadre de leur travail (voiture, poids, téléphone, outils,) avec audits ponctuels,
- Arbitrer la planification des interventions des techniciens en collaboration avec l’équipe de planification, (Gestion de plan de charges)
- Arbitrer l'ensemble des demandes de congés annuels
- Contrôler les coûts de fonctionnement (Notes de frais)
- Formation supérieure technique
- Expérience technique minimum de 5 ans
- Maîtrise de l’outil informatique : Microsoft office, connaissance des réseaux, connaissance des bases de données
- Savoir anticiper, réactivité, ponctualité, rigueur
- Bonne communication orale et écrite, esprit d'équipe, leadership
- Bonne pédagogie
- Sens du relationnel et du service client
- Permis de conduire catégorie B
- Anglais niveau B2 (participation sur des sujets SAV avec les homologues de différents pays)
- d'intégrer un groupe dynamique et innovant offrant de nombreuses perspectives d'évolutions
- Disposant d'une mutuelle d'entreprise avec un haut niveau de protection
- Un package de salaire compétitif
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