Skip to main content
Logo for Mettler Toledo

Unser Engagement
Ihr Talent

Suchen

Global Service Desk Analyst - Night Shift

Standort Petaling Jaya, Selangor, Malaysia Veröffentlichungsdatum 18. Mai 2026 Anzeigen-ID 22060
Jetzt bewerben Job speichern
Our Opening and Your Responsibilities
  • Act as the single point of contact for employees regarding IT issues and queries via phone and ticketing channels. 
  • Provide 1st and 2nd level support to troubleshoot and resolve hardware and software problems, including Windows 10 and above, Microsoft Office 365, laptops, desktops, printers, mobile devices, and network connections. 
  • Handle IT support phone calls and tickets within defined SLA parameters. 
  • Log all service requests and phone calls in the Service Desk tool (ServiceNow). 
  • Monitor and ensure phone queue SLAs are met. 
  • Take ownership of high-priority issues and coordinate with other IT support teams to ensure resolution.
  • Escalate unresolved tickets to the next level of support when necessary. 
  • Participate in the on-call rotation to provide extended coverage as required.
What You Need to Succeed
  • Diploma or Degree in any discipline, with a keen interest in IT/Computing and at least a year of Service Desk or Technical Support experience. 
  • Good understanding of computer systems, mobile devices, and tech products. 
  • Advanced ability to gather, monitor, and document data. 
  • Understanding of the ITIL framework. 
  • Excellent customer service skills. 
  • Excellent verbal and written communication skills in English. 
  • Good knowledge of Service Desk and Call Center operations. 
  • Required Skills: Microsoft 365, Azure Active Directory, Exchange, MS Teams, LAN, VPN & Wireless, Antivirus, and Windows operating systems. 
  •  Comfortable working in a call center environment across global time zones.
Our Offer to You
  • 1.5-month contractual bonus
  • Medical and Dental Benefit 
  • Life Insurance Plan
About Mettler Toledo
METTLER TOLEDO is a global leader in precision instruments and services. We are renowned for innovation and quality across laboratory, process analytics, industrial, product inspection, and retailing applications. Our sales and service network is one of the most extensive in the industry. Our products are sold in more than 140 countries, and we have a direct presence in approximately 40 countries. For more information, please visit www.mt.com.
Equal Opportunity Employment
We promote equal opportunity worldwide and value diversity in our teams in terms of business background, area of expertise, gender and ethnicity. For more information on our commitment to Sustainability, Diversity and Equal Opportunity please visit us here.
Jetzt bewerben Job speichern
Working at Mettler Toledo Video

Lernen Sie METTLER TOLEDO kennen.

Werfen Sie einen Blick auf “Einen Tag im Leben eines Mitarbeiters von METTLER TOLEDO”. Egal, wo Sie in diesem Unternehmen arbeiten, die Teamatmosphäre ist immer spürbar. METTLER TOLEDO ist vielleicht genau das, wo Sie hingehören.

Explore this Location
A Fresh Approach to Lab Automation
Our Innovative Laboratory Solutions
To the Moon and Back - Weighing for NASA
The Sound of Climate Change

Lassen Sie uns im Austausch bleiben

Treten Sie unserer Talent Community bei und erhalten Sie personalisierte Updates zu unseren Stellenangeboten.

Anmelden

Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und legen Wert auf Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir ermöglichen die Beschäftigung unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, nationaler Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen oder einer anderen geschützten Klassifizierung. Wenn Sie weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten als Bewerber (m/w/d) wünschen, klicken Sie bitte unter: https://www.mt.com/us/en/home/microsites/sustainability/reporting.html. Informieren Sie sich über Ihre EEO-Rechte als Antragsteller nach dem Gesetz.

METTLER TOLEDO ist bestrebt, www.mt.com allen Nutzern zugänglich zu machen. Wenn Sie uns bezüglich der Zugänglichkeit unserer Website kontaktieren möchten oder Hilfe beim Komplettieren des Bewerbungsprozesses benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter Kontakt EEO@mt.com.