Teamleiter:in Service Support
Location Giesen, Niedersachsen Veröffentlichungsdatum November 19, 2024 Anzeigen-ID 17907- Sicherstellen der Einhaltung der Service-Level: Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch fristgerechte und qualitativ hochwertige Serviceleistungen.
- Proaktive Bearbeitung aller Serviceeinsätze: Effiziente Planung und Durchführung von geplanten sowie ungeplanten Einsätzen.
- Monitoring und Entwicklung von KPIs: Identifikation von Verbesserungspotenzialen zur Optimierung der Planungs- und Serviceaktivitäten.
- Optimierung der Serviceeinsätze: Analyse und Verbesserung der Routenplanung, Reaktionszeiten und Skill Level Management.
- Regelmäßige Kundenkommunikation: Proaktive Rückmeldungen an Kunden und Aufrechterhaltung des Kontakts, auch bei offenen Fragen.
- Weiterentwicklung des 6-köpfigen Teams: Förderung technischer Skills, Nutzung von Tools und Verbesserung der Kundenkommunikation.
- Mitarbeit an Prozessverbesserungen: Aktive Teilnahme an Projekten zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Übergabeprozesse.
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung u.a. als Industriekauffrau/-mann, Kauffrau/-mann für Logistikdienstleistung oder Lagerlogistik, Industrieelektroniker: in, Mechatroniker:in, Mechaniker:in o.ä.
- Erfahrungen: Berufserfahrung in kaufmännischen Tätigkeiten und/oder in der Verplanung von Servicetechnikern eines Unternehmens u.a. im Sondermaschinenbau, in der Verpackungsindustrie etc.
- IT-Kenntnisse: Gute Kenntnisse in MS Office, SAP und/oder Sales Force-Kenntnisse sind ein Plus.
- Sprachen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Sicherheit & Karrierechancen: Wir sind Marktführer in einer krisensicheren Wachstumsbranche. Damit Sie in Ihrer Rolle erfolgreich sind, legen wir großen Wert auf eine umfassende Einarbeitung: eLearnings, eDemos, Classroom Trainings, Kennenlernen funktionsübergreifender Abteilungen wie bspw. Customer Support etc..
- Attraktives Vergütungspaket: unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, Basisgehalt + Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen/einer betrieblichen Altersversorgung des Mitarbeiters, Kinderbetreuungszuschuss, 30 Tage Urlaub/Jahr, Job-Rad, Angebote zur Gesundheitsvorsorge, Kantine, kostenloses Obst/Wasser/Kaffee und freie Parkplätze direkt vor der Tür.
- Eigenverantwortung & WIR-Gefühl: Direkte Berichtslinie zum Head of Service Produktinspektion, kurze Entscheidungswege, angenehmes Arbeitsklima, regelmäßige Teamevents.
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Wir investieren in Ihre kontinuierliche Weiterentwicklung durch eine moderne Learning Plattform sowie kontinuierliche Classroom Trainings in den Bereichen Service, Self Management etc. Durch spannende Zusatzprojekte in angrenzenden Bereichen wie z.B.: Sales, Produktmanagement können Sie sich persönlich weiterentwickeln.
Lernen Sie METTLER TOLEDO kennen.
Werfen Sie einen Blick auf “Einen Tag im Leben eines Mitarbeiters von METTLER TOLEDO”. Egal, wo Sie in diesem Unternehmen arbeiten, die Teamatmosphäre ist immer spürbar. METTLER TOLEDO ist vielleicht genau das, wo Sie hingehören.
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Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und legen Wert auf Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir ermöglichen die Beschäftigung unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, nationaler Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen oder einer anderen geschützten Klassifizierung. Wenn Sie weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten als Bewerber (m/w/d) wünschen, klicken Sie bitte unter: https://www.mt.com/us/en/home/microsites/sustainability/reporting.html. Informieren Sie sich über Ihre EEO-Rechte als Antragsteller nach dem Gesetz.
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