Regional Service Leader - Levante
Standort Aldaia, Valencia, Spanien Veröffentlichungsdatum 27. Mai 2026 Anzeigen-ID 22061Nuestra vacante y tus responsabilidades
Funciones:
• Mantenimiento y desarrollo del negocio
• Customer Experience- Asegurar el crecimiento y mantenimiento del negocio de servicios postventa dentro de la zona asignada y para cuentas clave, gestionando tanto el mantenimiento de las relaciones con los clientes existentes como participando junto con el equipo de ventas en la captación de nuevas oportunidades de negocio para el SAT.- Seguimiento de la generación de leads del equipo técnico, implementando iniciativas para potenciarlos.
• Liderazgo y gestión del equipo- Asegurar que nuestros clientes de servicios postventa reciben y experimentan un servicio dentro de estándares de calidad y excelencia definidos. Entender las necesidades de cada cliente, analizar el feedback recibido y aplicar/mantener mejoras en los procesos de servicio.- Análisis de la zona asignada para identificar tendencias, puntos fuertes y oportunidades de mejora.- Seguimiento de los NPS (Net Promoter Score) con los clientes y gestionar la implementación de acciones correctoras necesarias.
• Operaciones- Gestión, desarrollo y seguimiento del equipo de Técnic@s de su zona
- Supervisar y apoyar al equipo de soporte en los planes de onboarding de nuev@s Técnic@s, seguimiento de su desarrollo profesional y planes de carrera en el medio y largo plazo.
- Coaching y visitas conjuntas a clientes con el equipo de Técnic@s SAT
- Desarrollo de reuniones periódicas con el equipo para la comunicación de objetivos, coaching y evaluación de resultados
- Asegurar la eficiencia operativa del equipo, asegurando la implementación de los procesos y prioridades, asegurando el cumplimiento de indicadores clave (KPI’s) de servicio postventa.
Lo que necesitas
• Idealmente:
- Formación en Ingeniería Técnica con sólidos conocimientos técnicos en Mecánica, Electrónica, automatización para entender nuestras soluciones y las necesidades de nuestros clientes
- Formación en ADE, Negocios o similares.
• Imprescindible:
- Al menos 5 años de experiencia liderando equipos técnicos postventa, con responsabilidades en el análisis, optimización e implementación de procesos operativos y de desarrollo de negocio.- Experiencia de al menos 5 años en gestión comercial y mantenimiento de clientes (especialmente grandes cuentas) con participación actividad en la elaboración de propuestas comerciales, presentación y negociación con clientes.- Residencia en Aldaia o alrededores y disponibilidad para desplazamientos en la zona asignada.- Office: Nivel elevado de Excel y muy valorable otras herramientas de análisis.- Inglés: medio – alto de uso habitual en entorno profesional tanto escrito leído como para la participación activa en reuniones con equipos internacionales- Capacidad analítica y de toma de decisiones.- Orientación al clientes y habilidad para establecer relaciones comerciales sólidas y a largo plazo.- Capacidad para la gestión de conflictos y en entornos muy dinámicos.
Lo que ofrecemos
• Incorporación a una Compañía líder y con reconocido prestigio en el sector.
• Contrato Indefinido.
• Salario fijo + variable y sistema de bonus asociados a resultados.
• Interesante paquete de beneficios sociales para empleados (ticket guardería, ticket restaurante/dietas, seguro médico privado, plan de pensiones, entre otros).
• Herramientas de trabajo: coche de empresa, tarjeta gasolina, móvil y portátil
• Políticas de conciliación: Flexibilidad horaria, jornadas seleccionadas en horario intensivo, pausa flexible para la comida, días de vacaciones superiores a Convenio, entre otros.
• Plan de formación inicial y constante tanto en nuestros productos a nivel técnico como en desarrollo profesional.
Acerca de Mettler Toledo
METTLER TOLEDO es uno de los líderes internacionales en instrumentos y servicios de precisión. Nos precede nuestra innovación y calidad en aplicaciones para laboratorio, instrumentación analítica en proceso, industria, inspección de productos y venta al por menor. Nuestra red de ventas y servicio técnico es una de las más amplias del sector. Nuestros productos se venden en más de 140 países y tenemos presencia directa en aproximadamente 40 países. Si desea más información, puede visitar: www.mt.com.
Igualdad de oportunidades laborales
Promovemos la igualdad de oportunidades en todo el mundo y valoramos la diversidad en nuestros equipos en términos de antecedentes comerciales, área de especialización, género y etnia. Para obtener más información sobre nuestro compromiso con la sostenibilidad, la diversidad y la igualdad de oportunidades, visítenos aquí
Lernen Sie METTLER TOLEDO kennen.
Werfen Sie einen Blick auf “Einen Tag im Leben eines Mitarbeiters von METTLER TOLEDO”. Egal, wo Sie in diesem Unternehmen arbeiten, die Teamatmosphäre ist immer spürbar. METTLER TOLEDO ist vielleicht genau das, wo Sie hingehören.
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Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und legen Wert auf Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir ermöglichen die Beschäftigung unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, nationaler Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen oder einer anderen geschützten Klassifizierung. Wenn Sie weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten als Bewerber (m/w/d) wünschen, klicken Sie bitte unter: https://www.mt.com/us/en/home/microsites/sustainability/reporting.html. Informieren Sie sich über Ihre EEO-Rechte als Antragsteller nach dem Gesetz.
METTLER TOLEDO ist bestrebt, www.mt.com allen Nutzern zugänglich zu machen. Wenn Sie uns bezüglich der Zugänglichkeit unserer Website kontaktieren möchten oder Hilfe beim Komplettieren des Bewerbungsprozesses benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter Kontakt EEO@mt.com.