21796-服务管家
Locatie Changzhou, Jiangsu Sheng, China Publicatiedatum 08 april 2026 Job ID 21796- 客户维护：快速响应客户基础服务需求，如报修、咨询、备件；收集并准确录入与维护客户设备基础台账信息；跟踪服务工单（维修、校准）状态，确保按时闭环，提升客户满意度；严格执行管家服务SOP，确保服务交付质量。
- 需求挖掘："通过电话/微信进行标准化的服务后回访；通过回访逐步收集客户和联系人地图；初步识别客户潜在的服务需求或升级机会，并传递给服务销售。
- 销售协同：协助服务销售及产品销售，提供必要的客户信息及服务记录；在建议下参与客户方案沟通；全年度的客户互动支持，包括现场、线上，培训, HC等；配合销售进行方案的辐射和影响。
- 流程优化和体验提升：实时收集对应客户的反馈信息，驱动内部流程优化；和客户对接标准系统和流程，简化客户工作流，提升体验。
- 销售达成：负责分配的客户的服务业务维修、备件、合同等服务业绩完成；完成设定的业务指标，包括负责整体应收账款管理回收。
- 教育背景
- 本科及以上
- 工作经验
- 3年以上销售/咨询/客户服务相关工作经验
- 专业技能要求
- 具备同理心和良好的服务意识
- 敏锐的业务洞察力及分析能力
- 较强的自驱，应变处理能力，善于沟通，自我学习
- 有竞争力的薪酬福利
- 国际化的工作环境与多元化团队氛围
- 在世界领先的公司尝试有趣并具有挑战性的工作
- 完善的培训与职业体系
Maak kennis met METTLER TOLEDO
Bekijk een 'dag uit het leven' van een medewerker van METTLER TOLEDO. Waar je ook werkt in dit bedrijf, de teamsfeer komt altijd naar voren. METTLER TOLEDO is misschien wel de plek waar jij thuishoort!
Let's Connect
Word lid van onze Talent Community en ontvang gepersonaliseerde updates over onze vacatures.
We zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we hechten veel waarde aan diversiteit in ons bedrijf. We nemen kandidaten in overweging zonder rekening te houden met ras, huidskleur, religie, geslacht, leeftijd, nationale afkomst, invaliditeit, seksuele geaardheid, genderidentiteit, genetische informatie, beschermde veteranenstatus of enige andere beschermde classificatie. Lees meer over jouw EEO-rechten als sollicitant volgens de wet.
METTLER TOLEDO streeft ernaar om www.mt.com toegankelijk te maken voor alle gebruikers. Als je contact met ons wilt opnemen over de toegankelijkheid van onze website of hulp nodig hebt bij het voltooien van de sollicitatieprocedure, neem dan contact met ons op via EEO@mt.com.