Service Administration Specialist (Japanese Language)
Emplacement Petaling Jaya, Selangor, Malaisie Date de publication 27 août 2026 ID de l'offre 22569- Serve as the primary point of contact for customers by managing inquiries received via the mailbox, providing timely support and responses to ensure all customer requests are fulfilled within the agreed service level agreement (SLA) timeframes.
- Handle customer service request, including routine calibration, installation, breakdown accurately and efficiently, maintaining high standards and clear communication
- Assist in managing customer accounts, including providing copies of invoices, certificate, documents and follow-up communications
- Monitor and manage any emails, working with relevant departments, to resolve issues that could delay customer contract or order fulfillment
- Identify, analyze, and resolve errors related to customer’s inquiries, collaborating with internal teams to implement corrective actions and prevent recurrence
- Proactively identify opportunities to improve customer experience and provide feedback to relevant departments
- Participate in ongoing training to stay updated on products, services, and best customer service practices while adhering to quality standards and policies
- Receive and carry out directions as provided by team leader
- Always demonstrate accuracy and speed of work
- Review documentation and work according to procedures laid out
- Schedule work to be completed within set timeframes
- Communicate with teams/peers and team leaders to optimize work completion
- Ensure company guidelines and policies are always met
- Achieve Key Performance Indicators (KPI’s) and meet Development Plans
- Support service and customer priority strategies
- Support cost reduction and/ or process improvement initiatives
- Diploma or BS/BA Business Administration, Statistics, Economics, Logistics, or related degree
- Fluent in English & Japanese language (read, write, speak)
- A good team player with ability to work cross culture and function.
Flexible to work in different global time zones for meetings and calls
- 1.5 months contractual bonus
- MNC exposure
- Medical and Dental benefits
En savoir plus sur METTLER TOLEDO
Jetez un coup d'œil à une « journée dans la vie » d'un employé de METTLER TOLEDO. Quel que soit l'endroit où vous travaillez dans cette entreprise, l'esprit d'équipe transparaît. METTLER TOLEDO est peut-être exactement là où vous appartenez.
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- Shared Service Center - Talent Community Petaling Jaya, Malaisie 08/27/2026
- Supply Chain Analytics Specialist Petaling Jaya, Malaisie 08/25/2026
- Export Control Product Classification Engineer Petaling Jaya, Malaisie 05/07/2026
- P2P Operations Specialist Petaling Jaya, Malaisie 07/29/2026
- End-to End-Supply Chain Planner Petaling Jaya, Malaisie 04/23/2026
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