22460-亚太技术支持工程师
Ubicación Changzhou, Jiangsu Sheng, China Fecha de publicación 25 junio 2026 ID de la oferta 22460- 技术支持
- 在全球支持网络主导解决客户在使用我们的设备时遇到的数字集成或自动化环境中遇到的问题，针对集成化有关问题建立合理的工作流程
- 与项目团队协调，合理运用现有硬件/软件基础设施的。如果问题需要涉及第三方支持团队（系统制造商），协调内部支持团队及所有相关方的沟通，视频会议等。
- 如果全球支持团队需要进一步的协助时，将与产品管理和研发团队沟通，协调相关方进行实验/测试。
- 在技术问题出现时，与系统制造商和系统集成商合作。
- 如有需要，提供现场技术支持，特别是针对数字通信和直接集成的问题。
- 文档管理支持
- 撰写技术文件、文章、操作辅助、故障排除指南等，供内部和外部使用。协助支持技术团队完成认证文件。把上述整合到公司内部的AI工具中。与相关部门合作，把上述材料放到集团一站式门户网站。
- 培训支持
- 为市场营销、销售和服务人员开发内部培训计划，使其具备实现PRO数字战略的必要技能，促成PRO部门的数字化战略成为梅特勒-托利多的内部成功典范。
- 针对数字通信和自动化进行客户访问，进行小型研讨会和培训课程。
- 教育背景
- 自动化与控制工程，控制科学与工程，测控技术与仪器，精密仪器仪表技术及应用相关的本科或硕士学位。
- 工作经验
- 2至5年自动化和控制、通信协议应用经验，有制药、化工、半导体等行业经验优先。
- 工业传感器及仪表的现场安装、操作经验、故障排查等经验。有从事客户服务/支持、技术支持和培训经验优先。
- 熟悉ProfiNet、EthernetIP、Profibus、Fieldbus、HART等先进通信协议。熟悉Modbus TCP和RTU，具有OPC UA和MQTT应用知识者优先。
- 其他知识和能力
- 具备团队管理能力或学习团队领导能力。
- 良好的沟通与组织能力，冷静解决问题。
- 优秀的团队合作能力，能与国际团队协作。
- 动手能力强，深刻理解自动化设备和系统原理。
- 学习能力强，适应不同工作环境。
- 独立分析和解决问题能力强。
- 主动、细心，服从管理。
- 能根据需要进行国内外出差。
- 技能及语言
- 熟练使用办公软件，优先有SAP经验。
- 能有效与内部外部不同层级的人员层良好沟通。
- 英语达到CET4及以上，具备良好的读写说能力。具备其他语言技能者优先。
- 有竞争力的薪酬福利
- 国际化的工作环境与多元化团队氛围
- 在世界领先的公司尝试有趣并具有挑战性的工作
- 完善的培训与职业体系
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- 21888-技术服务工程师 Changzhou, China 04/21/2026
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